গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

7777x প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি 7777x-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম: পরিচয় যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাইকরণের জন্য (২১+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা: যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য
• মোবাইল নম্বর: দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং SMS বিজ্ঞপ্তির জন্য
• ঠিকানা: নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং ভৌগোলিক যাচাইকরণের জন্য
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং সুরক্ষার জন্য

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ নথি

আইনি সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা নিম্নলিখিত যাচাইকরণ নথি সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি-অনুমোদিত আইডি
• ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইকরণ নথি

১.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য

জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• লেনদেন ইতিহাস এবং পরিমাণ
• পেমেন্ট পদ্ধতি পছন্দ

১.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল
• IP ঠিকানা: নিরাপত্তা এবং ভৌগোলিক অবস্থান যাচাইকরণের জন্য
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং ডেটা: ব্যবহারকারী পছন্দ এবং সেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য
• লগ ডেটা: লগইন সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শন, ক্লিক প্যাটার্ন
• গেম কার্যকলাপ: খেলা গেম, বেট পরিমাণ, জয়-হার ইতিহাস

১.৫ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট ডেটা

যখন আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সংরক্ষণ করি:

• লাইভ চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড
• ইমেইল যোগাযোগ
• ফোন কল রেকর্ডিং (যেখানে প্রযোজ্য এবং সম্মতি প্রদান করা হয়েছে)
• অভিযোগ এবং প্রতিক্রিয়া

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

7777x আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
• গেম অ্যাক্সেস এবং বেটিং সুবিধা প্রদান করা
• জমা এবং উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস এবং প্রমোশন প্রদান করা
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণ

• পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+)
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) সম্মতি
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ এবং তদন্ত

২.৩ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং রসিদ
• প্রমোশনাল অফার এবং বোনাস বিজ্ঞপ্তি (যদি সম্মতি প্রদান করা হয়)
• নীতি পরিবর্তন এবং শর্তাবলী আপডেট
• কাস্টমার সার্ভে এবং প্রতিক্রিয়া অনুরোধ

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি

• ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজ করা
• নতুন গেম এবং বৈশিষ্ট্য উন্নয়ন
• পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
• ব্যবহারকারী আচরণ গবেষণা এবং পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ

২.৫ আইনি সম্মতি

• প্রযোজ্য আইন এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• আইনি বিরোধ এবং দাবি পরিচালনা
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা
• কর এবং অডিটিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

7777x আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের পক্ষে কাজ করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC এবং AML সম্মতির জন্য
• হোস্টিং এবং ক্লাউড সার্ভিস: ডেটা স্টোরেজ এবং সার্ভার অবকাঠামোর জন্য
• বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং টুলস: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য

এই সকল সেবা প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন:

• আইনি আদেশ, সাবপোনা বা আদালতের নির্দেশ পালন করার জন্য
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
• আমাদের আইনি অধিকার রক্ষা এবং আইনি কার্যক্রম পরিচালনার জন্য
• জালিয়াতি, নিরাপত্তা হুমকি বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তের জন্য

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি 7777x একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আগাম নোটিশ প্রদান করব।

৩.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ছাড়াও, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

৪. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা 7777x-এর জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা শিল্পের শীর্ষস্থানীয় নিরাপত্তা প্রযুক্তি এবং প্রোটোকল ব্যবহার করি।

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয়
• ডেটা-অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্ট অবস্থায় থাকে
• হ্যাশড পাসওয়ার্ড: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না
• নিরাপদ API: সমস্ত তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন এনক্রিপ্ট করা

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) সকল ব্যবহারকারীর জন্য উপলব্ধ
• রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল (RBAC) স্টাফ অ্যাক্সেসের জন্য
• নিয়মিত অ্যাক্সেস লগ অডিট এবং পর্যবেক্ষণ
• স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য

৪.৩ নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা

• উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS)
• DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• নিয়মিত দুর্বলতা স্ক্যানিং এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং
• বিচ্ছিন্ন ডেটাবেস পরিবেশ

৪.৪ সংগঠনগত ব্যবস্থা

• সকল কর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং সম্মতি পর্যালোচনা
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা এবং ব্যাকআপ সিস্টেম

৪.৫ পেমেন্ট সুরক্ষা

• PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) সম্মতি
• টোকেনাইজেশন এবং সিকিউর পেমেন্ট গেটওয়ে
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7777x ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে।

৫.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। এগুলি ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আরও ভালো ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে।

৫.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: ওয়েবসাইট কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা)
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখে (ভাষা, কারেন্সি)
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং পারফরম্যান্স পরিমাপ করে
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রমোশন প্রদর্শন করে (যদি সম্মতি দেওয়া হয়)

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.৪ অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

• ওয়েব বীকন: ইমেইল খোলা এবং ক্লিক ট্র্যাক করতে
• পিক্সেল ট্যাগ: বিজ্ঞাপন কার্যকারিতা পরিমাপ করতে
• লোকাল স্টোরেজ: অফলাইন কার্যকারিতা এবং দ্রুত লোডিংয়ের জন্য

৬. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। 7777x এই অধিকারগুলি সম্মান করতে এবং সুবিধা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে আপনার ডেটা প্রদান করব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে এটি আপডেট করতে পারেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আমাদের কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

৬.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি আপনার ডেটা একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে (যেম ন CSV বা JSON) পেতে পারেন।

৬.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত মার্কেটিং কার্যক্রমের জন্য।

৬.৬ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ বা স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৭ সম্মতি প্রত্যাহার

যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৭. ডেটা ধারণ নীতি

7777x আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখে যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি।

৭.২ নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সময়ের জন্য ধরে রাখি:

• লেনদেন ইতিহাস: ৫ বছর (কর এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রণের জন্য)
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: ৫ বছর (AML/KYC সম্মতির জন্য)
• যোগাযোগ রেকর্ড: ৩ বছর (বিরোধ সমাধান এবং অডিটের জন্য)
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়

৭.৩ আইনি ধারণ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমাদের আইনি কারণে ডেটা দীর্ঘ সময় ধরে রাখতে হতে পারে:

• চলমান আইনি কার্যক্রম বা তদন্ত
• নিয়ন্ত্রক তদন্ত বা অডিট
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্য

৭.৪ নিরাপদ মুছে ফেলা

যখন ডেটা আর প্রয়োজন হয় না, আমরা শিল্প-মান পদ্ধতি ব্যবহার করে এটি নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা বেনামী করি, যাতে এটি পুনরুদ্ধার করা যায় না।

৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

7777x একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের দেশে স্থানান্তরিত, সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে যেখানে আমাদের সার্ভার এবং সেবা প্রদানকারী অবস্থিত।

৮.১ ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষা

যখন আপনার ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে
• সেবা প্রদানকারীরা উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা প্রদান করে
• সমস্ত স্থানান্তর এনক্রিপ্ট এবং নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে হয়
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা হয় (যেমন GDPR, যেখানে প্রযোজ্য)

৮.২ আপনার সম্মতি

7777x ব্যবহার করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করে, আপনি আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে সম্মতি দিচ্ছেন যেমনটি এই নীতিতে বর্ণিত আছে।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

7777x একটি প্রাপ্তবয়স্ক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

৯.১ পিতামাতার দায়িত্ব

যদি আপনি একজন পিতা/মাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

৯.২ বয়স যাচাইকরণ

আমরা নিবন্ধনের সময় এবং পর্যায়ক্রমে বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে সকল ব্যবহারকারী আইনি বয়সের।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং সেবা

7777x প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, প্ল্যাগইন বা সেবার লিঙ্ক থাকতে পারে (যেমন গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট প্রসেসর)।

১০.১ আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা

এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 7777x প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের নীতি পর্যালোচনা

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারের শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন।

১০.৩ গেম প্রোভাইডার

আমাদের গেমগুলি তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, ইত্যাদি) দ্বারা সরবরাহ করা হয়। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং কুকিজ ব্যবহার করতে পারে।

১১. নীতি পরিবর্তন এবং আপডেট

7777x সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে ব্যবসায়িক অনুশীলন, প্রযুক্তিগত উন্নতি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে।

১১.১ পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্রথম লগইনে একটি পপ-আপ নোটিশ প্রদর্শন করব
• ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ ব্যানার প্রদর্শন করব

১১.২ আপডেটের পর্যালোচনা

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই যে আপনি পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে আপডেট থাকতে পারেন।

১১.৩ অব্যাহত ব্যবহার

আপডেট হওয়া নীতি পোস্ট করার পরে আপনার 7777x-এর অব্যাহত ব্যবহার নতুন গোপনীয়তা নীতিতে আপনার গ্রহণযোগ্যতা নির্দেশ করে।

১২. যোগাযোগ এবং প্রশ্ন

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, আমরা আপনার কাছ থেকে শুনতে চাই।

১২.১ গোপনীয়তা অফিসার

আমাদের ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুসন্ধান" বা "GDPR অনুরোধ"
• প্রতিক্রিয়া সময়: ৭-১৫ কার্যদিবস

১২.২ কাস্টমার সাপোর্ট

সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য, আমাদের ২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট টিম উপলব্ধ:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকে
• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট ঘন্টা: ২৪/৭ (বাংলা এবং ইংরেজি)

১২.৩ অভিযোগ দাখিল

যদি আপনি আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে অসন্তুষ্ট হন এবং আমরা আপনার উদ্বেগ সমাধান করতে না পারি, তাহলে আপনি আপনার দেশের প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।